»The serenity of my own«

Khi chúng tôi vào tiểu học, lên đại học không tốn tiền; khi chúng tôi lên đại học, vào tiểu học không mất tiền. Khi tôi chưa đi làm, mọi người được phân nhiệm sở; khi chúng tôi đi làm, trầy trật mới tìm được công việc đủ ăn.

Khi chúng tôi không thể kiếm tiền, nhà ở được nhà nước cấp; khi chúng tôi có thể kiếm tiền, nhà ở không mua nổi. Khi chúng tôi chưa biết chơi cổ phiếu, những thằng điên cũng kiếm được bộn tiền; khi chúng tôi nhảy vào chơi cổ phiếu mới thấy mình chẳng khác thằng điên. Khi chúng tôi chưa đến tuổi kết hôn, đi xe đạp cũng lấy được vợ; khi chúng tôi đến tuổi kết hôn, không có nhà lầu xe hơi đừng mơ lấy vợ.

Khi chúng tôi chưa đến tuổi cập kê, bọn con gái đều nghe mách bảo của con tim; khi chúng tôi đến tuổi tìm bạn gái, bọn con gái đều chỉ biết tiền. Khi chúng tôi chưa đi tìm việc, học sinh tiểu học cũng có thể làm lãnh đạo; khi chúng tôi đến tuổi tìm việc, sinh viên cũng chỉ để dọn nhà vệ sinh. Khi chúng tôi chưa sinh con, mọi người có thể sinh thoải mái; khi chúng tôi sinh con, không ai được sinh nhiều.

Theo “21CN“

(Bài phỏng vấn thật mà đọc cứ như chiện hài mục “Thư giãn cuối tuần” trên báo Tuổi trẻ)

Nhiều bạn đọc phản ảnh dịch vụ bán vé tàu tết qua tin nhắn phục vụ kém, khách hàng nhắn tin tốn rất nhiều tiền nhưng chỉ nhận được những tin phản hồi đầy lỗi hoặc “hết vé”. Ông Trần Anh, giám đốc Công ty Tư vấn nghiên cứu xã hội và truyền thông (Sorecom - văn phòng tại Hà Nội, đơn vị cung cấp dịch vụ), thừa nhận :

- Hệ thống phát sinh lỗi, nhắn tin sai, chúng tôi xin lỗi khách hàng.

* Tin nhắn phản hồi sai như vậy khách hàng có được bồi hoàn tiền phí nhắn tin không, thưa ông ?

- Việc bồi hoàn chúng tôi không thể đáp ứng được. Khi nhắn tin đến, khách hàng phải trả 2.000 đồng/tin nhắn cho nhà cung cấp mạng điện thoại di động. Sau đó, nhà mạng điện thoại di động mới trích một phần cho bên tôi.

* Họ trích bao nhiêu cho bên ông ?

- Trích bao nhiêu tùy thuộc tin trả lời lại cho khách hàng. Chúng tôi hiện chưa có lời vì chương trình thiết lập gần hai năm, mất vài tỉ đồng, trong khi chỉ có thể thu của khách hàng vài trăm triệu trong tết này thôi.

* Theo ông, khách hàng nhắn tổng cộng bao nhiêu tin nhắn trong 10 ngày cao điểm bán vé tết ?

- Chắc chỉ khoảng 120.000-130.000 tin nhắn.

* Nhưng ngày đầu tiên bán vé khách hàng đã nhắn được 100.000 tin ?

- Chỉ ngày đầu tiên thôi, mấy ngày sau ít lắm. Ngày thứ hai trở đi đã giảm nhiều.

* Theo ông, tin nhắn ngày càng ít đi sao mạng vẫn nghẽn ? Có phải năng lực của đơn vị cung ứng dịch vụ nhắn tin không đủ ?

- Hoàn toàn đủ. Chúng tôi hợp tác với ba mạng mà.

* Vậy sao lại nghẽn ?

- Như đã nói, vì ngày đầu tiên mọi người nhắn tin cùng vào một thời điểm mới xảy ra tình trạng này. Nghẽn do lượng cung ít, cầu nhiều. Bây giờ nhắn là có thông tin trả lời ngay.

* Là tin trả lời hết vé ?

- Tin nhắn nhận lệnh chờ xử lý chính là đã thông tin lại cho khách hàng. Còn tổng đài xử lý, do dữ liệu của ngành đường sắt cực lớn, việc quét thông tin khá lâu. Phần sau là ngành đường sắt trả lời, phụ thuộc số lượng vé còn bao nhiêu mới báo lại.

* Vậy sao tin nhắn báo còn 154 vé, nhưng khách hàng nhắn tin đặt vé lại báo hết vé ?

- Còn một vé chúng tôi cũng trả lời còn vé.

* Ông nghĩ sao khi nhiều hành khách cho rằng hệ thống nhắn tin “móc túi” khách hàng ?

- Chúng tôi không có lời. Năm đầu tiên thực hiện chúng tôi chưa đặt vấn đề lợi nhuận. Nếu muốn có lãi, chúng tôi phải trừ mỗi tin ít nhất 5.000 đồng. Năm đầu tiên thực hiện dịch vụ, chúng tôi hiểu khách hàng chưa quen nhắn tin nên để mức độ trừ phí chưa hợp lý.

* Theo khách hàng, hệ thống chỉ nên trừ tiền khi giao dịch thành công. Nên chăng khi báo có vé mới trừ tiền tin nhắn, còn dịch vụ tra cứu giờ tàu, mác tàu thì miễn phí ?

- Dịch vụ này được lập ra nhằm mục đích tiết kiệm tiền cho khách hàng. Ví dụ, khách hàng đi từ Q.12 về ga Sài Gòn để mua vé hay tìm hiểu thông tin phải tốn chi phí xăng xe. Vậy khi khách hàng ngồi ở nhà sử dụng dịch vụ thì phải đóng phí. Nói thế thôi chứ khách hàng bức xúc, chúng tôi cũng thông cảm.

“Anh là không có cái điểm mô được hết, hả họng cho to hỉ, nói chuyện đến dzô dziên cà chớn đi … cái mặt chó lác … ” - Bà Bảy nói với thằng Bắp khi thấy nó cười :D.

Quả là cách bày tỏ tình cảm tột đỉnh của người Việt Nam !

Bài giới thiệu sách của Duyên Trường đăng trên báo Tuổi trẻ Cuối tuần ngày 19/09/2009.

Thời chúng ta đang sống có lẽ là thời mà những câu “khẩu quyết” kiểu như: “Ở hiền bị hiếp”, “Thật thà thẳng thắn thêm thua thiệt”, “Hạnh phúc là phải giành giật mới có” … đang thịnh hành, hay nói đúng hơn là đang thắng thế. Nhưng sự thật có đúng vậy không ?

Tác giả của Sức mạnh của sự tử tế gọi đó là “nền văn hóa có tổng bằng không” theo cái nghĩa của công thức : nếu người khác được thì ta thua hoặc ngược lại. Nền văn hóa ấy xúi giục chúng ta chống lại nhau, giành lấy của nhau, đạp lên nhau. Ta phải thắng trong cuộc thi này. Ta phải chiếm chỗ trên sóng truyền hình. Ta phải tóm hết khách hàng của đối thủ. Con cái ta phải học ở trường tốt nhất, có chỗ làm béo bở nhất. Những ai theo đuổi cùng một thứ như ta đều là kẻ thù. Nghe ai đó gặp may là ta đau đớn. Khi thấy đối phương xui xẻo thì ta vui sướng biết bao …

Sức mạnh của sự tử tế đi tìm một đáp án khác hẳn. Đâu cần phải đôi co xem ai sẽ vớ được miếng bánh lớn nhất, ta chỉ việc nướng một cái bánh khác lớn hơn thôi. Thì có ai bảo cái bánh phải giới hạn bằng nào đâu ? Vũ trụ cũng thế, vũ trụ là vô hạn. Năng lực yêu thương của chúng ta cũng vô hạn, như những người làm cha làm mẹ đều biết.

Khi ta có đứa con đầu lòng và ta cứ tưởng rằng trái tim mình không thể lớn hơn được nữa. Nhưng rồi ta lại có đứa thứ hai, và trái tim ta lại nở rộng gấp đôi, gấp ba … Triết lý ở đây thật đơn giản nhưng rất mạnh mẽ : nếu chúng ta sống tử tế hơn, chúng ta sẽ thành công và hạnh phúc hơn.

Bạn có tin vào điều đó không ?

Hôm trước hôm kia (hôm kìa, ngày 08/09/2009) là 1 ngày hay ho, đạt được 1 thỏa thuận khá ấn tượng
Hôm kia (ngày 09/09/2009) là 1 ngày đặc biệt, cửu trùng, ai cũng biết
Hôm qua (ngày 10/09/2009) là ngày sinh nhật của blog này, quên, hôm nay mới chúc mừng sinh nhật muộn.
Hôm nay (ngày 11/09/2009) kỷ niệm 09 năm thảm họa Twin Tower
Ngày mai, mở ra 1 kỷ nguyên mới : làm, làm nữa, làm mãi …